Browsing All Posts published on »ตุลาคม, 2009«

การตลาด พีอาร์ และ CRM ด้วย Facebook Page (Fan Page) – 01

ตุลาคม 26, 2009

75

ก่อนที่จะเริ่มใช้ Facbook Business Page หรือ Fan Page สำหรับ การตลาด CRM ผมขอให้ท่านเห็นความแตกต่าง ระหว่าง Facebook Personal Page (Profile page) และ Facebook Business Page กันก่อนว่า อะไรต่าง และ ทำไมถึงต้องเป็น Facebook Business Page… เพราะหลายๆ ท่านสอบถามผมถึงเรื่องนี้ ค่อนข้างเยอะ และติดปัญหาเรื่องการ สร้าง Fans ที่จะมาเป็นสมาชิก Facebook Business Page หลายๆท่านหันไปใช้ Profile Page แทน ซึ่งเป็นแนวทางที่ไม่ค่อยเหมาะกับงานธุรกิจเท่าไหร่นัก ความแตกต่างระหว่าง Facebook Profile Page และ Facebook Business Page ระบบ Facebook มี เครื่องมือในการสร้างเพจ […]

Google จะให้ บริการ Social search บน facebook, twitter, linkedIn

ตุลาคม 22, 2009

0

ในงาน Web 2.0 Conference ที่ San Franscisco, Marissa Mayer VP ของ Search & User Experience, Google Inc  ซึ่งกำลังทดสอบ Social Search ซึ่งเป็น product ใหม่ล่าสุด โดย search product แล้ว หน้าที่ของมันเพื่อเพิ่มเติมเนื้ออหน้าของการค้นหาตามปกติให้มีความสมบูรณ์มากขึ้น โดยผลการค้นหาของ Social Search จะแสดงผลการค้นหาของข้อมูลบน Social Network ที่เราเป็นสมาชิดอยู่ เช่น เราค้นหา Swizerland  Google จะให้ผลลัพธ์ ที่เป็นเว็บเพจเกี่ยวกับ ประเทศ Swizerland ทั้งหมดบนโลกนี้ และแสดงผล ของ เพื่อนๆ หรือ คนใน Social Network ที่เรารู้จัก ออกมาด้วย เช่น รูปภาพ […]

[POC] ทดสอบ Mining facebook fans

ตุลาคม 20, 2009

0

เห็นหัวข้อนี้แล้ว คิดว่าหลายๆ ท่านคงอยากรู้ว่า ผมกำลังทำอะไรอยู่ …  ผมสงสัยมานานแสนนานเรื่อง Policy ของ Facebook และ Features ต่างๆ บน Facebook  โดยปกติแล้ว Facebook มี features หลักๆ อยู่ สามอย่างคือ Facebook Individual, Facebook Group, Facebook Page ปกติเราจะคุ้นเคยกับ Facebook Individual ก็คือ account ที่เราใส่ email สมัครไปแหละครับ แล้วเราก็ใช้ account นี้ในการติดต่อกับเพื่อนๆ ส่วน Facebook Group ก็สร้างเพื่อจุดประสงค์ของการรวมกลุ่มในหัวข้อสนใจต่างๆ อันสุดท้าย ก็ Facekbook Page ก็สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจโดยตรง แล้วที่ผมสงสัยคือว่า ทำไม Facebook Group ไม่สามารถสร้าง application ได้ และ […]

ประกันชีวิต กับ Social Network หรือ Social Media

ตุลาคม 19, 2009

0

ท่านเคยทราบไหมว่า ธุรกิจประกันชีวิต ก็มีผลกระทบกับ Social Network หรือ Social Media เหมือนกัน  ตัวอย่างคือ 1. มีกรณีศึกษาที่ สหรัฐอเมริกา ใน รัฐเวอร์จิเนีย เรื่องการ claim ประกันสุขภาพ โดยทางบริษัทประกันได้ตรวจสอบการโกงการประกันสุขภาพ โดยขอความร่วมมือกับ facebook เพื่อขอหลักฐานว่า ผู้ขอประกัน ระหว่างเกิดอุบัติเหตุ มีการใช้ facebook ติดต่อสื่อสารกับเพื่อนๆ และเล่าเรื่องราวต่างๆ ของเธอ ให้เพื่อนๆ ฟัง  ท้ายสุดแล้ว เธอคนนั้นก็โดนปรับ และไม่ได้รับเงินค่าประกัน …. แบบนี้ซวยไป 2. เรื่องเบี้ยประกันบ้าน  มีกรณีศึกษา ในต่างประเทศ คือว่า มีมิจฉาชีพ เอาข้อมูลใน facebook หรือ twitter ไปทำการศึกษาเพื่อวางแผนการขโมย  โดยปกติใน Social Network เราจะใส่ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเรา และเวลาเราคุยกันใน social network เรามักจะเล่าเรื่องต่างๆ […]

[Suggest] ธนาคารและสถาบันการเงิน กับ เรื่องของ Social Media หรือ Social Network

ตุลาคม 19, 2009

0

ผมชอบ Blog ของ JESSE TORRES เป็นพิเศษ เพราะเป็น แนวคิด และวิเคราะห์ social media/network กับ ธนาคาร และสถาบันการเงิน โดยตรง (Banking & Financial Institution) … ใน Blog กล่าวทั้งเรื่อง กฏหมายเรื่องสื่อ กับ ธุรกิจธนาคาร  เรื่อง conflict of interest เรื่องการโฆษณา รวมทั้งไอเดียที่ธนาคาร ควรใช้ และ ไม่ควรใช้ Social Media/Network … สนใจ คลิ๊กตามลิงก์ ข้างล่างครับ http://socialmediabanking.blogspot.com/

[Brief] ธนาคารในอเมริกา แห่มาใช้ Social Media หรือ Social Network เช่น twitter

ตุลาคม 19, 2009

1

ในขณะที่ Social Media กำลังฮิต และเริ่มมีธนาคารหลายๆ แห่งมองเห็นว่า Social Media สามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น และเหมาะกับสภาวะการเงินตึงตัวเฉกเช่นปัจจุบัน ตัวอย่างคือ Well Fargo , Bank of America เริ่ม ทวีต เพื่อจุดประสงค์การศึกษา หรือสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ  โดยก่อนหน้านั้น Discover Financial, American Express, Citigroup ก็ได้ปล่อย facebook page ออกมาเช่นกัน เพื่อลูกค้าธนาคารเป็นการเฉพาะ โดยมีจุดประสงค์หลัก เพื่อการประชาสัมพันธ์ และ feedback จากลูกค้า Pamela Blase, UMB Financial of Kansas City กล่าวว่า เราใช้เครื่องมือ Social Media เพื่อตอกย้ำ ความแข็งแกร่งของธนาคารในระหว่างวิกฤติ  และนายธนาคารจากหลายๆ ที่ ก็ยังเสริมว่า เรายังใช้ Social […]

ใช้ twitter search กันครับ เอามา mining กัน

ตุลาคม 18, 2009

1

คุณเคยนึกไหมว่า social network อย่างเช่น twitter จะมีพลังอำนาจในการเปลี่ยนแปลงสังคมถ้าใช้ในทางที่ถูก แต่ถ้าใช้ผิดก็อาจทำลายบุคคล หรือเพื่อนเลยทีเดียว ถึงตอนนี้คุณคงนึกไม่ออกครับ 6 ตัวอย่างนี้ ที่ผมกำลังจะแนะนำคุณ คือ สิ่งที่ twitter ทำได้ และมีประโยชน์ในงาน Marketing / Social Research เป็นอย่างมาก ดังนั้นผมจึงต้องการให้ทุกคนได้รับทราบ เพื่อการใช้งาน twitter ได้อย่างถูกต้อง ค้นหาหัวข้อเรื่อง (Topics) ที่กำลังนิยม tweet กัน ท่านเคยรู้หรือไม่ว่า twitter ที่คุณใช้อยู่ทุกวันนี้ บริษัทเค้ามีบริการค้นหาข้อมูล tweets ให้ใช้ได้ ลองไปที่ http://search.twitter.com อยากรู้ว่าปัจจุบันเค้าคุยอะไรกันเรื่องอะไรอย่างไร ก็ลองใช้ได้เพียงแค่พิมพ์ คำ ที่ต้องการหาลงไป แล้ว twitter search จะแสดงข้อความที่กำลังสนทนาอยู่ออกมา โดยผลลัพธ์เรียงจากล่าสุดลงไป เช่น ผลลองค้นหาว่ามีคนคุยเรื่อง twitter ในประเทศไทยมากน้อยแค่ไหน จะเห็นว่า เราสามารถ รับรู้เรื่องต่างๆ […]