ดีทั้งคู่แล้วจะเลือกอะไรดี ระหว่าง facebook กับ twitter – 1

Posted on ตุลาคม 14, 2009

0


สมมติถ้าคุณเป็นนักการตลาดบริษัทแห่งหนึ่ง และกำลังเลือกใช้ social network (ขอเรียกสั้นๆ ว่า SN บ้างก็เรียก social media) อยู่ เช่น facebook, twitter คุณเคยสังสัยไหมว่า จะใช้อะไรดี? มันแตกต่างกันอย่างไร? อันไหนเหมาะกับส่วนตัว? อันไหนเหมาะกับธุรกิจ? อันไหนเหมาะกับงานmarketing บทความสั้นๆชุดนี้ ช่วยให้ท่านตัดสินใจในการเลือก SN ให้เหมาะสมกับการใช้งานของท่านตามวัตถุประสงค์ต่างๆ

SN คือ โครงข่ายเสมือนของสังคมบนเว็บ แปลภาษาชาวบ้านๆ ก็คือ สังคมออนไลน์ เจ้าตัวสังคมออนไลน์ ก็มีพัฒนาการมาอย่างยาวนาน ก่อนที่ web จะเกิดเสียด้วยซ้ำ ตัวแรกๆ ก็เป็นพวก IRC ที่เป็นสังคมออนไลน์ ในยุคแรกๆ ที่สื่อสารกันด้วยตัวหนังสือ หรือสัญลักษณ์ทีคิดค้นกันเอง เรียกว่า chat ยุคนี้เป็นยุดตัวอักขระล้วนๆ เลย และเป็นการสื่อสารแบบ real time ด้วย ในยุคถัดมา เมื่อ web แจ้งเกิดพร้อม browser สังคมออนไลน์ยุคที่สองก็คือ webboard อันนี้หลายๆ คนเริ่มคุ้นแล้วล่ะ ตัวอย่างที่เด่นๆ ก็เช่น pantip.com การสื่อสารสามารถทำได้ทั้งตัวอักขระและรูปภาพ และเป็นการสื่อสารแบบเกือบๆ real time (ต้องทำการ refresh หน้าจอเพื่อดูการอัพเดท) ในขณะเดียวกันการสื่อสารแบบ real time ก็พัฒนาไปด้วยเช่นกันจาก IRC ธรรมดา มาเป็น ที่สามารถรับส่งไฟล์ รูปภาพได้ด้วย เช่น ICQ ในยุคที่สองนี้ คนทั่วๆ ไปเริ่มนิยมใช้ internet มากขึ้น และ webboard หรือ chat ก็เกิดขึ้นมากมาย พร้อมทั้งพัฒนาการไปเรื่อยๆ เช่น มีฟังก์ชันการทำงาน มากขึ้น ส่ง VDD/Music ไฟล์ได้ เช่น MSN, Gtalk และยังรวมถึงพวก VDO conference

ยุคถัดมา เป็นยุคที่ผู้ใช้งานหรือผู้บริโภคเริ่มมีบทบาทมากขึ้น จึงเกิด Blog ขึ้นมา นับเป็นนวัตกรรมหนึ่งที่ช่วยให้ ผู้ใช้งานสามารถทำสื่อออนไลน์ได้ เช่น บทความ การแสดงความคิดเห็น และยังมีอีกเทคโนโลยีหนึ่ง คือ RSS ที่ช่วยดึงข้อมูลที่เราสนใจ มาไว้ ที่ๆ หนึ่ง เพื่อความสะดวกในการเสพข่าวสาร การสื่อสารแบบ real time ก็ทำได้ง่ายขั้นเช่น skye, etc. และยังมีเทคโนโลยีเกี่ยวกับ VDO คือ youtube.com แทนที่เราจะส่งแต่ข้อความ หรือ รูป เราสามารถส่งสื่อที่เป็น VDO ได้ด้วย ในยุคนี้ถือว่า เทคโนโลยีหลายสิ่งที่เกี่ยวกับ web ก็เริ่มมีการรวมตัวกันมากขึ้น เช่น MySpace ที่คล้าย social online ที่สามารถทำได้ทุกอย่าง เช่น เขียนข้อความ ส่งรูป ส่งไฟล์ ส่งเมล์ สารพัดที่จะทำ

ยุคปัจจุบัน ที่ เทคโนโลยี web 2.0 ได้ถือกำเนิดขึ้น ทำให้รูปแบบการใช้งาน web เริ่มเปลี่ยนไป ซึ่งหน้าเว็บเริ่มมีการใช้งานที่ง่ายขึ้น (friendly) มากขึ้น และการแสดวงข้อมูลในหน้าเว็บๆ หนึ่งสามารถทำการอัพเดท โดยไม่ต้อง refresh หน้าจอ และหน้าจอเดียวกัน สามารถมีข้อมูลมาอัพเดทได้พร้อมๆ กันจากหลายๆ แหล่ง จุดนี้เองทำให้ social network ได้ถือกำเนิดขึ้น ราวๆ 2004 และเริ่มชัดเจนขึ้นใน ปี 2007 ซึ่ง เป็นการรวบรวมหลักการเก่าๆ มาไว้ที่ที่เดียวกัน เชื่อมโยงข้อมูลจากหลายๆ แหล่งมาเป็นเสมือนก้อนเดียวกัน และเปลี่ยนเทคโนโลยีมัน บวกกับความสามารถใหม่ๆ ที่เพิ่มเติมเข้ามาคือ social graph ที่ สร้างความสัมพันธ์ของผู้ใช้งานในสังคมจริงๆ มาสู่โลกออนไลน์ในระดับที่แตกต่างกันไปตามความสัมพันธ์ (ไม่เพียงแค่เรารู้จักกันนะ แต่รู้ว่า ใครสัมพันธ์กับใครอย่างไร) และเทคโนโลยีที่สำคัญและขาดไม่ได้คือ mobile ทำให้เราสื่อสารไม่เพียงแค่ web แต่กำลังขยายออกไปสู่ mobile phone (ที่รู้มาอีกคือ facebook ขยายออกไปที่ Xbox แล้ว อะไรจะขนาดนั้น!!!)

Social Media Mapping
ตัวอย่างภาพข้างบน จะแสดวงให้เห็นชัดเจนว่า SN จะครอบคลุมเนื้อหาทั้ง การใช้งาน และ สร้างเนื้อหาเอง (ในแนวดิ่ง) และเป็นเทคโนโลยีที่อยู่บนพื้นฐานมนุษย์และความสัมพันธ์ (ในแนวขวางด้านขวา) เทียบกับ wikipedia, blog/webboard

ร่ายมายาวเลย เอาสั้นๆ ถ้าใครถามว่า social network คืออะไร ให้ยกมือตอบ แล้วบอกว่า มันก็คือสังคมออนไลน์ ในรูปแบบใหม่ ดูดีกว่าเดิม ตื่นเต้นกว่าเดิม สนุกกว่าเดิม ใช้งานได้ทั้งคอม มือถือ เกมส์คอนโซล เผลอๆอาจมีบน ทีวี ด้วยนะ (ไม่ต้องไปตอบทางเทคนิคมากครับ ตอบไปก็งงๆ กันหมด)

เขียนมายาวเลย ขอพักเหนื่อยก่อนครับ พรุ่งนี้มาชำแหละกันครับ กับสองพระเอกเรา facebook, twitter

Advertisements
ติดป้ายกำกับ: , , ,