ขุมทรัพย์ใน Social Network

Posted on ตุลาคม 16, 2009

5


Social Network

ตามปกติในชีวิตจริงแล้ว เรามีขุมทรัพย์ที่เกี่ยวข้องกับมนุษย์อยู่สองแบบใหญ่ๆ คือ ทรัพยากรมนุษย์ และ ทรัพยากรสังคม โดยที่ทรัพยากรมนุษย์ หมายถึงสติปัญญา ความสามารถ หรือเสน่ห์หา ขณะเดียวกันทรัพยากรสังคม หมายถึง ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลด้วยกัน ไม่ว่าเป็นในครอบครัว ที่ทำงาน หรือที่อื่นๆ ผู้ที่มีสติปัญญาดี ไม่อาจมั่นใจได้ว่าจะประสบความสำเร็จ แต่ผู้ที่มีทั้งสติปัญญาดีและความสัมพันธ์ดี ย่อมหมายถึง การถูกยอมรับและนับถือ และทำให้ประสบความสำเร็จในที่สุด

กลับมาที่โลกของดิจิตอลบ้าง ผมอาจเปรียบมีเดีย (Media) ต่างๆ บน อินเทอร์เน็ต เช่น เว็บเพจ รูปภาพ คลิปวีดีโอ บล็อก เปรียบเสมือนทรัพยากรมนุษย์ ซึ่งมีเดีย แต่ละชนิดย่อมมีจุดประสงค์การใช้งานที่แตกต่างกัน และมีจุดเด่นจุดด้อยที่ต่างกันออกไป นอกจากนั้นมีเดียเหล่านี้ถูกเชื่อมโยงโดยเนื้อหา (Content) เข้าหาซึ่งกันและกันแบบอ้างอึงถึงกันเท่านั้น เช่น คุณหมอมนุษย์ มีเว็บหน้า A ที่พูดถึงเนื้อหาเรื่องโรคมะเร็งและการรักษาแบบใหม่ที่โรงพยาบาลสังคม และมีลิงก์เชื่อมโยงไปหา คลิปวีดีโอใน youtube ที่ว่าด้วยโรคมะเร็ง และเว็บโรงพยาบาลสังคม ก็ลิงก์เชื่อมโยงไปที่ คลิปวีดีโอเดียวกันบน youtubeถ้าเราพิจารณากันแล้ว จะเห็นได้ชัดเจนว่าตลอดการพัฒนาการของโลกอินเทอร์เน็ต เป็นการเชื่อมโยงเนื้อหาเข้าหากัน โดยมีข้อมูลบุคคลเป็นแค่เนื้อหาส่วนหนึ่งเท่านั้น และคุณหมอมนุษย์กับโรงพยาบาลก็อาจไม่เกี่ยวข้องกัน หรือ เกี่ยวข้องกันในฐานะคุณหมอมนุษย์ทำงานให้กับโรงพยาบาลนี้ ขณะที่เทคโนโลยีใหม่เฉกเช่น Social Graph บนโลกดิจิตอลยุคใหม่นี้ ได้เพิ่มมิติของการเชื่อมโยงเพิ่มเข้ามา ก็คือ เนื้อหาด้านบุคคลและความสัมพันธ์ของบุคคลหรือองค์กร โดยถ้าสมมติผมนำ Social Graph มาใส่ไว้ในโลกอินเทอร์เน็ต คุณหมอมนุษย์จะมีความสัมพันธ์กับโรงพยาบาลสังคมแห่งนี้ และเป็นความสัมพันธ์แบบลูกจ้าง (สมมตินะครับ) ซึ่งคุณหมอและโรงพยาบาลนี้ มีการใช้งานมีเดียร่วมกัน และถ้าคุณหมอยิ่งมีการใช้มีเดียอื่นๆ ร่วมกับโรงพยาบาลมากขึ้นเท่าไหร่ หมายถึง ความสัมพันธ์ก็มากขึ้นเนื่องจากมีเดียที่ใช้นั้นมีความน่าเชื่อถือ และดี (ปกติถ้าแหล่งมีเดียนั้นๆ ไม่น่าเชื่อถือคงไม่อยากมีใครมาใช้ร่วมกันด้วย)

และนี่ก็เป็นที่มาของ Social Network เฉกเช่น facebook, twitter, hi5, mysapceหรือบางทีอาจเรียกว่า Social Media (ด้านภาษาการตลาดและการโฆษณามักใช้คำนี้) ซึ่งหมายถึง อินเทอร์เน็ตในยุคใหม่ที่ผสมผสานมีเดียหลายรูปแบบอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน ให้เสมือนมาอยู่ในที่ที่เดียวกัน และมีเดียทุกอันในนั้นมีความสัมพันธ์กันระหว่างบุคคลหรือองค์กรไม่ว่าจะเป็นทางตรงหรือทางอ้อม โดยที่มีเดียนั้นสามารถถูกผลิตหรือถูกบริโภคได้จากคนภายในสังคมดิจิตอลนั้นๆ

แล้ว Social Networkมันจะให้อะไรแก่โลกเราล่ะ ผมว่าให้เยอะเลยครับและจะเปลี่ยนแปลงโลกอินเทอร์เน็ตเราในภายภาคหน้าได้เสมือนเรามีสังคมจริงๆ ใน อินเทอร์เน็ตทีเดียว ประโยชน์ที่เราจะได้จาก Social Network นี้ผมขอเรียกมันว่า ขุมทรัพย์ในSocial Netwok มันเป็นขุมทอง ขุมใหม่สำหรับ มนุษย์ดิจิตอลยุคใหม่ (ผมอายุสามสิบต้นๆ อยู่ในยุคดิจิตอล) ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างที่เราจะได้ประโยชน์จากฐานข้อมูลความสัมพันธ์มนุษย์ (ทั้งมีจริงๆแล้วและกำลังจะมี)

  • ชนิดและคุณภาพของความสัมพันธ์ เช่น ชนิดความสัมพันธ์แบบเพื่อนกัน เพื่อนร่วมงาน เพื่อนร่วมโรงเรียน เพื่อนร่วมประเทศ และในเชิงคุณภาพจะหมายถึง ความไว้ใจ ความชื่นชอบ (ที่สามารถตรวจสอบจากความถี่ของการปฏิสัมพันธ์กันในสังคมดิจิตอลผ่านมีเดียต่างๆ) แบบนี้แล้ว เอาไปทำอะไร ตัวอย่างที่เป็นไปได้และมีแล้วคือ การวิเคราะห์หาโครงข่ายความสัมพันธ์ของบุคคลเพื่อการตลาดแบบเจาะกลุ่ม หรือ ถ้าเป็น e-commerce ก็อาจประยุกต์กับการแนะนำสินค้า บริการต่างๆ ที่เพื่อนเคยซื้อ เคยใช้ (เพื่อนสนิทซื้ออะไรไป เพื่อนคนอื่นๆ หรือเรามักมีเปอร์เซ็นต์ที่จะใช้สูง) หรือ หาบุคคลคนหนึ่งที่เชี่ยวชาญด้านใดด้านหนึ่ง ผ่านโครงข่ายเพื่อน แม้กระทั่งใช้ในเรื่องของการสืบค้นหาหลักฐาน ร่องรอยต่างๆ ข้อมุลเหล่านี้เป็นข้อมูลพื้นฐานที่ Social network มีให้กับพวกเราใช้
  • การกระจายข้อมูลในโลก Social Network จะเป็นแบบรวดเร็วกว่าเดิม เหมาะกับการสร้างกระแส (Viral Marketing)
  • การค้นหาในโลก Social Network นอกจากจะค้นหาตามเนื้อหา และความนิยมในการใช้งานแล้ว ยังมีอีกมุมที่ช่วยในการค้นหาตามบุคคล ตามความฮิตในบุคคลหรือองค์กร จะมีประโยชน์อย่างมากในโลกการตลาด ที่ช่วยในการค้นหามีเดียต่างๆ ความความนิยมของคนในกลุ่มสังคมหนึ่งๆ

จริงๆ Social Network มีประโยชน์อีกมากมาย และปัจจุบันนี้ Social Network ก็ยังมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เนื่องด้วยข้อด้อยบางประการ เช่น ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคล หรือมาตราฐานต่างๆ (รวมถึงกฏหมายที่จะรองรับด้วย)​ แต่ก็ใช่ว่าจะทำให้ Social Network ตายไปหรือไม่นิยม ข้อด้อยอีกอันคือ แล้ว Social Network ค่ายไหนจะเป็น Standard เนื่องด้วยปัจจุบันมีหลาย Social Network ทีเดียว เช่น Facebook, Twitter, MySpace, Hi5, Google Wave etc ดังนั้น คนๆ หนึ่งต้องมีหลาย Social Network ทีเดียว คนๆ หนึ่งอาจเป็นเพื่อนกันใน Facebook แต่ไม่ได้เป็นเพื่อนกันใน Twitter เป็นต้น แล้วถ้า Social Network จะมีอันเดียวเป็นไปได้ไหม นี่ยังคงต้องรอเวลาเป็นเครื่องพิสูจน์ แต่ผมยังมั่นใจว่า ท้ายสุดแล้ว มันต้องมีมาตราฐาน อย่างน้อย หนึ่ง หรือ สอง ค่าย (คงต้องรอการรวมตัวกัน หรือ ซื้อกันเองในหมู่ Social Network) และถ้าวันนั้นมาถึง ก็จะหมายความได้ว่า Social Network ได้เข้าสู่วัยผู้ใหญ่แล้ว และพร้อมที่จะสร้างสรรโลกดิจิตอลให้ก้าวหน้าต่อไปอย่างมั่นคง

แล้วเพื่อนๆ ล่ะครับ ได้เริ่มใช้ประโยชน์จากมันบ้างแล้วหรือยังครับ ขุมทรัพย์ใน Social Netwok ยังรอคอยท่านขุดอยู่

Advertisements
ติดป้ายกำกับ: , , , , , , ,